Módulo 06 - Información turística
OA 2. Orientar e informar al turista sobre los atractivos turísticos de la zona y su correspondiente normativa de conservación, seleccionando información relevante sobre aspectos históricos, culturales, geográficos, económicos, de contingencia, requerimientos sanitarios, disposiciones legales vigentes, según corresponda, de acuerdo a las necesidades, deseos y demandas del turista, respetando los protocolos existentes y utilizando técnicas de comunicación efectiva en español e inglés básicos.
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Aprendizajes esperados e Indicadores
- AE. 1. Sistematiza información sobre atractivos turísticos de la zona seleccionada, considerando necesidades, demandas y/o intereses de los turistas.
- 1.1 Investiga en la web y/o en textos impresos sobre aspectos atractivos turísticos de la zona, en sus componentes históricos, culturales, geográficos, económicos, de contingencia, sociales, flora y fauna, de la zona seleccionada, incluyendo temas de protección del medio ambiente y del patrimonio.
- 1.2 Selecciona información de interés turístico, de acuerdo a tipología de turistas que visitan la zona seleccionada.
- 1.3 Categoriza la información de acuerdo a ámbitos relevantes (histórico-geográficos, patrimoniales, flora y fauna, económico-sociales, u otros), considerando intereses que expresan los turistas que visitan la zona.
- AE. 2. Informa al turista sobre atractivos turísticos, como la configuración geográfica, climática, flora y fauna, de acuerdo al tipo de turista y a requerimientos planteados.
- 2.1 Orienta a los turistas respecto de los destinos turísticos patrimoniales nacionales, indicando normas de seguridad, medidas de protección del ambiente y del patrimonio nacional, respetando protocolos y legislación vigente.
- 2.2 Señala a los turistas la configuración geográfica, climática y la flora y fauna de los destinos turísticos, considerando el tipo de turistas, sus intereses y necesidades.
- 2.3 Responde consultas orales, aclara dudas o profundiza explicaciones ante la demanda de los turistas integrantes del grupo, utilizando un lenguaje y un tono de voz adecuado.
- 2.4 Responde consultas por escrito de clientes, ya sea en español o inglés básico, sobre los principales atractivos turísticos naturales de diferentes zonas del país, empleando medios digitales y tecnológicos.
- 2.5 Utiliza y mantiene a disposición mapas geográficos para la entrega de información, proponiendo rutas turísticas, de acuerdo a las necesidades y características del cliente, considerando factores de tiempo, clima y medios de transporte.
- AE. 3. Informa al turista, sobre aspectos históricos, sociales, culturales y económicos de la región o zona de referencia, de acuerdo al tipo de turista y a requerimientos planteados.
- 3.1 Relata a los turistas aspectos históricos, sociales, culturales y económicos del destino seleccionado, adecuando las explicaciones a las condiciones actuales.
- 3.2 Responde consultas orales, aclara dudas o profundiza explicaciones frente a demandas de los turistas integrantes del grupo, utilizando un lenguaje y un tono de voz adecuado.
- 3.3 Responde consultas por escrito de clientes, ya sea en español o inglés básico, sobre hechos históricos, sociales, culturales y económicos de diferentes zonas del país, empleando medios digitales y tecnológicos.
- 3.4 Utiliza y mantiene a disposición mapas históricos, archivos digitales, portafolios u otros para la entrega de información en respuesta a las inquietudes del turista.
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