Módulo 09 - Servicio de información bilingüe
OA 9. Comunicarse en inglés básico con los turistas, atendiendo sus necesidades y requerimientos.
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Aprendizajes esperados e Indicadores
- AE. 1. Lee y comprende información general y específica de textos en idioma inglés relacionados con la industria hotelera, como también conversaciones, descripciones, avisos, etc.
- 1.1 Emplea y describe información general y específica presente en descripciones y avisos, por ejemplo, información acerca de cambios en horarios, ubicación de un atractivo o sitio turístico, reservas, etc.
- 1.2 Consulta e interpreta mapas turísticos, manuales, instructivos, folletos turísticos, para informar y orientar al huésped.
- AE. 2. Lee, comprende y extrae información general y específica de diferentes textos escritos en el idioma inglés (como folletos, mapas, itinerarios, textos descriptivos) relacionados con la industria turística.
- 2.1 Comunica información turística relevante, recopilada en mapas, folletos, boletas y menús a los clientes.
- 2.2 Extrae y comunica información general y detalles en textos descriptivos, como folletos o artículos acerca de lugares turísticos, instalaciones y equipamiento del hotel.
- 2.3 Aplica vocabulario técnico relacionado con los sistemas de pago y antecedentes personales presentes en la documentación del hotel.
- AE. 3. Redacta textos informativos simples y breves en inglés (como e-mails, indicaciones, notas).
- 3.1 Registra información del huésped, en formularios, consignando sus antecedentes de identificación, procedencia y otros relevantes en la atención turística.
- 3.2 Redacta y envía e-mails en los que dan indicaciones, ofrecen disculpas, describen un hotel, hacen confirmación de una reserva y/o servicio turístico, cotizan servicios turísticos, etc.
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